แนวทางการแก้ไขปัญหาการใช้งาน
สาเหตุที่ตัวอย่างเกมไม่สามารถโหลดได้
เกมทดลองเล่นทั้งหมดที่รวบรวมไว้บน PGAndE ทำงานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเกมภายนอกทั้งสิ้น ทางเว็บไซต์ไม่ได้เป็นผู้โฮสต์ไฟล์เกมหรือควบคุมเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลของเกมเหล่านั้น ดังนั้น ความพร้อมในการเปิดเล่นจึงขึ้นอยู่กับสถานะของผู้ให้บริการต้นทางเป็นหลัก
ในหลายกรณี ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ นโยบายการปิดกั้นเนื้อหาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตท้องถิ่น หรือการตั้งค่าเครือข่ายส่วนบุคคล อาจส่งผลให้หน้าต่างเกมไม่สามารถโหลดข้อมูลได้ หรือแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ทางเราไม่มีบริการพร็อกซีหรือช่องทางลัดเครือข่ายเพื่อข้ามข้อจำกัดดังกล่าว
ข้อจำกัดด้านภาษาและการแสดงผลของเกม
อินเทอร์เฟซหลัก เมนู และการนำทางของ PGAndE มีให้บริการอย่างเป็นทางการทั้งหมด 8 ภาษา ได้แก่ ภาษาอังกฤษ ภาษาจีนตัวย่อ ภาษาอินโดนีเซีย ภาษาไทย ภาษาเวียดนาม ภาษาโปรตุเกสแบบบราซิล ภาษาฟิลิปปินส์ และภาษาฮินดี อย่างไรก็ตาม การรองรับภาษานี้ครอบคลุมเฉพาะโครงสร้างภายนอกของเว็บไซต์เราเท่านั้น
เนื้อหาคำอธิบายเกมและชื่อเกมจะคงไว้ตามชื่อทางการหรือภาษาอังกฤษเพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อนจากการแปล และเมื่อคุณเริ่มเปิดเกมเดโม ภาษาและเสียงพากย์ภายในเกมจะขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาเกมภายนอกกำหนดไว้ ซึ่งบางเกมอาจมีให้เลือกเล่นเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
ขั้นตอนการตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเอง
หากคุณพบปัญหาหน้าจอว่างเปล่า ตัวเกมหยุดนิ่ง หรือปุ่มกดไม่ตอบสนอง เราขอแนะนำให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนตรวจสอบพื้นฐานดังต่อไปนี้: ประการแรก ให้ทดลองรีเฟรชหน้าเว็บหรือล้างแคชของเบราว์เซอร์ ประการที่สอง ให้ตรวจสอบว่าส่วนขยายเบราว์เซอร์ เช่น ส่วนขยายบล็อกโฆษณาหรือตัวบล็อกสคริปต์ ไม่ได้ไปรบกวนเฟรมการแสดงผลของบุคคลภายนอก
ประการที่สาม ให้ลองเปลี่ยนไปใช้งานเบราว์เซอร์มาตรฐานรุ่นล่าสุด เช่น Chrome, Safari หรือ Firefox หรือทดสอบเปิดผ่านหน้าต่างโหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อแยกแยะปัญหาที่เกิดจากข้อมูลส่วนขยายที่ตกค้าง
การติดต่อแจ้งปัญหาทางอีเมล
หากคุณพบว่าลิงก์ทดลองเล่นของเกมใดไม่ทำงานอย่างถาวร หรือพบข้อผิดพลาดในการแสดงผลหน้าเว็บ คุณสามารถส่งรายงานปัญหามายังอีเมล [email protected] ได้ ทีมงานฝ่ายบรรณาธิการแนวคิดทดสอบ (Fictional Test Concept) จะนำข้อมูลเข้าสู่แผนงานการตรวจสอบเพื่อพิจารณาแก้ไขหรือทำเครื่องหมายอัปเดตสถานะของลิงก์ต่อไป
ช่องทางอีเมลนี้เป็นช่องทางสำหรับการทดสอบเว็บไซต์ที่ไม่มีการกำหนดระยะเวลาตอบกลับตามข้อตกลงระดับบริการ (No SLA) และไม่มีระบบออกตั๋วงานหรือเจ้าหน้าที่แชตสด กรุณาระบุ URL ของหน้าเกม รายละเอียดเบราว์เซอร์ และภาพหน้าจอประกอบ และโปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงินเข้ามาอย่างเด็ดขาด