Hướng dẫn Xử lý Sự cố Kỹ thuật
Trò chơi demo không thể tải
Tất cả các bản chơi thử trên PGAndE Demo Hub đều được nhúng và vận hành trên máy chủ của các nhà cung cấp bên thứ ba. Nếu bạn gặp thông báo lỗi màn hình đen, vòng quay tải vô tận hoặc cảnh báo không thể kết nối, nguyên nhân phổ biến nhất là do chính sách mạng khu vực hoặc giới hạn địa lý từ phía nhà phát triển trò chơi.
Trang web pgande.cc chỉ đóng vai trò là danh mục điều hướng và không cung cấp dịch vụ mạng trung gian hay máy chủ proxy. Nếu một trò chơi bị chặn theo vùng lãnh thổ hoặc địa chỉ IP, bản demo đó sẽ không thể khởi chạy cho đến khi nhà cung cấp gỡ bỏ hạn chế hoặc bạn truy cập từ một vùng mạng được hỗ trợ.
Kiểm tra trình duyệt và tiện ích mở rộng
Các tiện ích chặn quảng cáo nghiêm ngặt, phần mềm chặn script hoặc chế độ duyệt web ẩn danh đôi khi có thể ngăn chặn các thành phần iframe và tệp dữ liệu của nhà cung cấp bên thứ ba tải về máy. Để khắc phục, bạn hãy thử tắt tạm thời các tiện ích chặn nội dung đối với trang web và tải lại cửa sổ chi tiết trò chơi.
Hãy đảm bảo rằng trình duyệt di động hoặc máy tính của bạn đã được cập nhật lên phiên bản hiện đại có hỗ trợ đầy đủ HTML5 và WebGL. Việc kích hoạt tăng tốc phần cứng trong phần cài đặt trình duyệt cũng giúp xử lý mượt mà hơn các hiệu ứng đồ họa phức tạp trong bản demo.
Quy trình xem xét liên kết và dữ liệu
Đội ngũ PGAndE Studio Sandbox – một khái niệm thương hiệu thử nghiệm phục vụ việc biên tập – vận hành kế hoạch rà soát kỹ thuật định kỳ. Theo mô hình phân vai dự kiến, các nhân sự hư cấu như chuyên viên nghiên cứu Aivin sẽ rà soát các nguồn nhúng công khai, trong khi chuyên viên kiểm định chất lượng Damon sẽ kiểm tra độ tương thích trên các kích thước màn hình di động.
Mặc dù kế hoạch biên tập đặt mục tiêu kiểm tra tính khả dụng của liên kết, chúng tôi không đưa ra cam kết kiểm toán hàng ngày hay bảo đảm hoạt động liên tục 100%. Các đường dẫn bên thứ ba có thể thay đổi bất ngờ mà không có thông báo trước từ các nhà phát hành trò chơi.
Báo cáo lỗi qua email
Nếu bạn phát hiện một liên kết demo bị hỏng, lỗi hiển thị bố cục hoặc sai lệch thông tin trò chơi, bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp tới hòm thư thử nghiệm: [email protected]. Nền tảng không sử dụng biểu mẫu gửi tin nhắn trực tuyến hay hệ thống tạo phiếu hỗ trợ tức thì.
Trong thư gửi, vui lòng đính kèm liên kết trang chi tiết trò chơi bị ảnh hưởng, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành và mô tả ngắn gọn về lỗi. Hòm thư thử nghiệm này không có cam kết thời gian phản hồi cố định (SLA) và vui lòng không gửi bất kỳ thông tin cá nhân hay mật khẩu nào qua kênh liên lạc này.