Liên hệ
Kênh liên lạc chính thức
PGAndE Demo Hub tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, báo cáo liên kết hỏng hoặc phản hồi về hiển thị giao diện duy nhất qua hòm thư điện tử thử nghiệm: [email protected].
Chúng tôi không triển khai hệ thống biểu mẫu trực tuyến, hộp thoại trò chuyện trực tiếp (Live Chat) hay hệ thống tạo vé hỗ trợ (Ticket). Người dùng vui lòng gửi thư trực tiếp từ ứng dụng email cá nhân để đảm bảo tính minh bạch và tránh các lỗi kết nối không đáng có.
Hướng dẫn gửi báo cáo kỹ thuật
Để giúp đội ngũ giả định phụ trách rà soát có thể xác định chính xác vấn đề, khi gửi thư báo cáo liên kết chơi thử bị lỗi hoặc lỗi giao diện, bạn nên cung cấp các thông tin sau: đường dẫn URL cụ thể của trang trò chơi trên pgande.cc, tên trình duyệt và hệ điều hành đang sử dụng, mô tả hiện tượng gặp phải và ảnh chụp màn hình trạng thái mạng nếu có.
Nghiêm cấm cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu cá nhân, thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu tài chính trong nội dung thư, bởi nền tảng hoàn toàn không có bất kỳ hoạt động kinh doanh tiền tệ hay tài khoản người dùng nào.
Quy trình xử lý phản hồi và giới hạn thời gian
Các thư gửi đến [email protected] sẽ được tiếp nhận và phân loại định kỳ bởi vai trò phân loại phản hồi Morris (nhân vật kiểm thử giả định) trước khi chuyển tiếp vào lịch trình bảo trì kỹ thuật.
Xin lưu ý rằng đây là hòm thư liên hệ thử nghiệm chưa được xác minh thương mại và không đi kèm với bất kỳ cam kết thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) nào về thời hạn phản hồi tức thì. Chúng tôi không đảm bảo sẽ phản hồi mọi thư từ riêng lẻ nhưng sẽ ghi nhận các lỗi kỹ thuật để khắc phục trong các phiên bản cập nhật.
Phạm vi hỗ trợ người dùng
Chúng tôi chỉ xử lý các vấn đề liên quan đến việc hiển thị giao diện của website pgande.cc, lỗi văn bản trong tám ngôn ngữ được hỗ trợ hoặc sự cố điều hướng liên kết. Mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh bên trong khung iframe trò chơi thuộc trách nhiệm xử lý của nhà cung cấp bên thứ ba lưu trữ trò chơi đó.
Website không có thẩm quyền, không đại diện và không thể can thiệp vào máy chủ trò chơi của bên thứ ba để giải quyết các khiếu nại cá nhân về kết quả quay thử.